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Los Vendedores tienen la obligación de enviarte todos los productos de tu pedido. Sin embargo, pudiera suceder de que se les terminara, o que alguno de ellos haya salido defectuoso y, por lo tanto, no lo puede enviar.
Por cualquier motivo que sea, si el vendedor no te envía todos los productos, entoces deberás de solicitar que te Reembolse la cantidad correspondiente a ese artículo y, si aplica, la cantidad correspondiente al Costo del envío.
Costo del Artículo
El costo del artículo es el precio en lo cual compraste ese producto. No van incluidos los costos de envío.
Costo Correspondiente de Envío
El Costo Correspondiente de envío se aplica SOLO Cuando hay Sobrepeso. Es decir, cuando el peso de envío total de la orden es mayor al Peso Amparado del envío seleccionado.
Por ejemplo, si compraste 5 Películas DVD, y el peso de cada una es de 0.15 Kgs, el peso total del pedido es de 0.75 Kgs. Por lo tanto, no aplica una Devolución de envío.
Por otra parte, si compraste 3 pares de bocinas de 3 Kgs cada una, entonces el peso total del envío es de 9 Kgs y pagaste 4Kgs de Sobrepeso, lo cual es $20.00 adicionales. Si el vendedor solo envió 2 pares de bocinas, entonces te deverá hacer una Devolución por el sobrepeso del tercer par, es decir $5.00 x 3 = $15.00
La forma de hacer el Reembolso es a traves de tu cuenta eWallet. El vendedor hará una Transferencia de Fondos de su cuenta a tu cuenta eWallet. Ese dinero podrás Retirarlo a tu cuenta de Banco, o bien, usarlo para compras futuras.
Entra aquí y conoce cómo funciona tu eWallet.
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Servicio Profesional.
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