DURACIóN: 3 AñOS. SOPORTE DE HARDWARE: *PERíODO DE COBERTURA: 24X7: EL SERVICIO ESTá DISPONIBLE 24 HORAS AL DíA, 7 DíAS A LA SEMANA, INCLUIDOS LOS DíAS FESTIVOS DE HPE. *PLAZO DE RESPUESTA IN SITU: RESPUESTA IN SITU EN 4 HORAS: EN EL CASO DE INCIDENCIAS CON HARDWARE CUBIERTO QUE NO SE PUEDAN SOLUCIONAR DE MANERA REMOTA, HPE HARá TODOS LOS ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA DAR UNA RESPUESTA IN SITU EN UN PLAZO DE 4 HORAS. UN REPRESENTANTE DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE AUTORIZADO LLEGARá AL EMPLAZAMIENTO DEL CLIENTE DURANTE EL PLAZO DE COBERTURA PARA INICIAR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE EN UN PLAZO DE CUATRO HORAS DESDE LA LLAMADA Y EL ACUSE DE RECIBO DE HPE. EL TIEMPO DE RESPUESTA IN SITU ESPECIFICA EL PERíODO DE TIEMPO QUE EMPIEZA CUANDO HPE RECIBE Y GESTIONA LA LLAMADA. EL TIEMPO DE RESPUESTA IN SITU FINALIZA CUANDO UN REPRESENTANTE DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE AUTORIZADO LLEGA A LAS INSTALACIONES DEL CLIENTE, O CUANDO EL EVENTO NOTIFICADO SE CIERRA CON LA EXPLICACIóN POR PARTE DE HPE DE QUE ACTUALMENTE NO REQUIERE INTERVENCIóN A DOMICILIO. SOPORTE DE SOFTWARE: *PERíODO DE COBERTURA: 24X7: EL SERVICIO ESTá DISPONIBLE 24 HORAS AL DíA, 7 DíAS A LA SEMANA, INCLUIDOS LOS DíAS FESTIVOS DE HPE. *TIEMPO DE RESPUESTA REMOTA: CUANDO SE REGISTRA UN PROBLEMA DE SOFTWARE, UN INGENIERO DEL CENTRO DE SOLUCIONES DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE RESPONDERá A LA LLAMADA EN EL PLAZO DE DOS HORAS.

POLIZA DE GARANTIA HP FUNDATION CARE 3 AÑOS 24 X 7 ARUBA 2920 48G (ELECTRONICA)