DURACIóN: 2 AñOS LUGAR DE SERVICIO: IN SITU MéTODO DE SERVICIO: REPARACIóN IN SITU *CORRIJA LOS PROBLEMAS DE FORMA RáPIDA Y CóMODA CON EXPERTOS DE TI REMOTOS LISTOS PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCIóN REMOTA DE PROBLEMAS, EL DIAGNóSTICO Y LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS. *CUANDO SE PRODUZCAN INCIDENTES COMPLEJOS, ESTAREMOS PREPARADOS. LOS PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO DE HP SE OBTIENEN MEDIANTE LOS RECURSOS ADECUADOS PROPIOS O DE TERCEROS PARA REALIZAR EL TRABAJO. *CUANDO UN PROBLEMA REQUIERE ASISTENCIA EN PERSONA, NOS HAREMOS PRESENTE AL SIGUIENTE DíA HáBIL[1] PARA TRABAJAR EN SU DISPOSITIVO Y LOGRAR QUE TODO VUELVA A FUNCIONAR TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE. *LOS SERVICIOS CUBREN TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP, INCLUYENDO COMPONENTES DE RED HP JETDIRECT, COMPONENTES DE MEMORIA Y ACCESORIOS DE MARCA HP, COMO BANDEJAS PARA PAPEL, UNIDADES DE IMPRESIóN A DOBLE CARA Y DISCOS DE ALMACENAMIENTO *SUSTITUIREMOS CUALQUIER COMPONENTE O MATERIAL NECESARIO PARA QUE EL HARDWARE VUELVA A FUNCIONAR PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO. *ADMINISTRACIóN DE ESCALAMIENTOS *COBERTURA PARA TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP *DIAGNóSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO *RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO *SOPORTE DE HARDWARE EN EL LUGAR - SIGUIENTE DíA HáBIL