SERVICIO HP FOUNDATION CARE CTR EL SERVICIO HP FOUNDATION CARE ESTÁ COMPUESTO POR UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS DE HARDWARE Y SOFTWARE QUE LO AYUDAN A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS TÉCNICOS DE HP TRABAJAN JUNTO A SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE EN PRODUCTOS HP Y CIERTOS PRODUCTOS DE OTROS FABRICANTES. SOPORTE DE HARDWARE: PERÍODO DE COBERTURA: 24X7: EL SERVICIO ESTÁ DISPONIBLE 24 HORAS AL DÍA, SIETE DÍAS POR SEMANA, INCLUYENDO LOS FERIADOS DE HP. DE LA LLAMADA A LA REPARACIÓN - 6 HORAS: PARA INCIDENTES CRÍTICOS (GRAVEDAD 1 O 2), HP REALIZARÁ LOS ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA HACER QUE EL HARDWARE CUBIERTO VUELVA A SU CONDICIÓN OPERATIVA DENTRO DE LAS 6 HORAS DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD INICIAL DEL SERVICIO. LA DISPONIBILIDAD DE LOS TIEMPOS DE LA LLAMADA A LA REPARACIÓN DEPENDE DE LA PROXIMIDAD DEL SITIO DEL CLIENTE DEL CENTRO DE SOPORTE DESIGNADO POR HP, COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN DE ZONAS. PARA LOS INCIDENTES NO CRÍTICOS (GRAVEDAD 3 O 4) O A SOLICITUD DEL CLIENTE, HP TRABAJARÁ CON EL CLIENTE PARA PROGRAMAR UN MOMENTO DE COMÚN ACUERDO PARA QUE EMPIECE A ADOPTARSE LA ACCIÓN DE REPARACIÓN Y EL COMPROMISO DE TIEMPO DE LA LLAMADA A LA REPARACIÓN COMENZARÁ, ENTONCES, EN ESE MOMENTO. LOS NIVELES DE GRAVEDAD DE LOS INCIDENTES SE DEFINEN EN LA SECCIÓN DISPOSICIONES GENERALES/OTRAS EXCLUSIONES

POLIZAS DE GARANTIA HP 3 AÑOS CTR FUNDATION CARE SERVICE PARA SWITCH 5900 (ELECTRONICA)