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INFORMACIN GENERAL. CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE, CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A FUNCIONAR, MEJOR. TENGA EXPERIENCIA PREPARADA CON EL SERVICIO IN SITU HP HARDWARE NEXT BUSINESS DAY Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SU PRODUCTO. CON LA ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O EL CONVENIENTE SOPORTE IN SITU DISPONIBLE AL SIGUIENTE DA HBIL, LA AYUDA EST DISPONIBLE CUANDO LA NECESITA, PARA QUE PUEDA VOLVER A TRABAJAR. VENTAJAS: ESTAREMOS ALL EL PRXIMO DA HBIL: LAS REPARACIONES EN PERSONA, LAS PIEZAS Y EL SERVICIO LLEGARN A SU PUERTA EL SIGUIENTE DA HBIL. NUESTROS EXPERTOS TRABAJAN NUEVE HORAS AL DA, CINCO DAS A LA SEMANA. SOPORTE CON EL QUE PUEDE CONTAR: SEPA QUE SU HARDWARE SER LO MS NUEVO POSIBLE TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE GRACIAS A NUESTRA EXPERIENCIA EXPERTA Y SERVICIO Y SOPORTE EFICIENTES. LA AYUDA EST EN LA LNEA O EN SU PUERTA: NUESTROS ESPECIALISTAS DE SOPORTE SIEMPRE ESTN LISTOS PARA AYUDARLO DE CUALQUIER MANERA QUE LA SITUACIN LO REQUIERA, YA SEA DE FORMA REMOTA POR TELFONO O EN PERSONA. CARACTERSTICAS: DIAGNSTICO REMOTO DE PROBLEMAS Y SOPORTE. SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DA HBIL. REPUESTOS Y MATERIALES INCLUIDOS. PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO Y GESTIN. ACCESO A INFORMACIN Y HERRAMIENTAS DE SOPORTE ELECTRNICO. ACCESO Y SOPORTE REMOTO DEL SISTEMA HP. LOS NIVELES DE SERVICIO Y LOS TIEMPOS DE RESPUESTA PARA HP CARE PACKS PUEDEN VARIAR SEGN SU UBICACIN GEOGRFICA. EL SERVICIO COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA DEL HARDWARE. SE APLICAN RESTRICCIONES Y LIMITACIONES. PARA MS DETALLES, VISITE WWW.HP.COM/GO/CPC. LOS SERVICIOS DE HP SE RIGEN POR LOS TRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE HP APLICABLES PRESTADOS O INDICADOS AL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. EL CLIENTE PUEDE TENER DERECHOS LEGALES ADICIONALES DE ACUERDO CON LAS LEYES LOCALES .



TIPO DE SERVICIO: REPARACIN EN EL SITIO DURACIN:3 AOS TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA AL SIGUIENTE DA HBIL VENTANA DE COBERTURA: DAS LABORABLES ESTNDAR: 9 HORAS LUGAR DE SERVICIO: EN EL SITIO MTODO DE SERVICIO:REPARACIN EN EL SITIO COBERTURA DE LA GARANTA: EN GARANTA