SOPORTE EN HARDWARE:
VENTANA DE COBERTURA: HORARIO COMERCIAL ESTáNDAR, DíAS HáBILES ESTáNDAR: EL SERVICIO ESTá DISPONIBLE 9 HORAS AL DíA ENTRE LAS 8:00 AM Y 5:00 PM HORA LOCAL, DE LUNES A VIERNES, EXCLUYENDO LOS DíAS FERIADOS DE HPE
LAS LLAMADAS RECIBIDAS FUERA DE LA VENTANA DE COBERTURA SE RECONOCERáN EL PRóXIMO DíA DE COBERTURA Y SE ATENDERáN DENTRO DEL SIGUIENTE DíA DE COBERTURA.
SOPORTE DE SOFTWARE:
VENTANA DE COBERTURA: HORARIO COMERCIAL ESTáNDAR, DíAS HáBILES ESTáNDAR: EL SERVICIO ESTá DISPONIBLE 9 HORAS AL DíA ENTRE LAS 8:00 AM Y 5:00 PM HORA LOCAL, DE LUNES A VIERNES, EXCLUYENDO LOS DíAS FERIADOS DE HPE.
TIEMPO DE RESPUESTA REMOTA: UNA VEZ QUE SE REGISTRA UN PROBLEMA DE SOFTWARE, UN INGENIERO DEL CENTRO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES DE HEWLETT PACKARD RESPONDERá A LA LLAMADA EN UN PLAZO DE DOS HORAS.
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